Hola, este es el manual de encuestador para el uso de la aplicación móvil de SM IntiCo. Para comenzar, es necesario que cuentes con la aplicación móvil instalada así como la aplicación de Dooblo en tu teléfono.

Ahora vamos a abrir la aplicación de Survey Management de IntiCo. Asegúrate de contar con los accesos a la plataforma, aquí solo es necesario escribir tu usuario y contraseña. Cuando lo hayas hecho, da clic en el botón Login.

En esta sección de inicio, te encontrarás con todas las campañas a las que tu usuario tiene acceso. Para comenzar a trabajar en una, da clic en la que deseas.

En esta pantalla podrás ver la información sobre las encuestas que has realizado y el estatus de cada una de ellas. Para iniciar, es necesario dar click en el botón “Traer a los siguientes encuestados”.

Ahora puedes comenzar a trabajar con los encuestados. El primer paso para iniciar una encuesta es dar clic en el botón “play” para iniciar una encuesta.

En la parte superior, encontrarás el ícono del teléfono, el cual te ayudará a enlazar directamente la llamada. Además tienes las opciones de filtrado de acuerdo al estudio que estés realizando. Aquí podrás contestar de acuerdo a lo que el encuestado responda.

Si el usuario acepta la encuesta y acepta a que la llamada se grabe automáticamente se abriría la encuesta para ser contestada. Y una vez finalizada la encuesta, ese registro quedaría actualizado regresándonos a la página principal del detalle de la campaña.

En el caso de que el usuario decida que sí está dispuesto a contestar la encuesta, pero quisiera programar para otro día, nos aparecería la siguiente pantalla para registrar la hora y a la fecha de agenda para la siguiente llamada.

Considerar la hora a programar sea más de 5 minutos de la hora actual. 

Existe también la opción en la cual el usuario optaría por no contestar la encuesta, en este caso, se procedería a actualizar el estatus del encuestado a “rechazo suave”.

Finalmente puedes continuar en el proceso de llamada a los encuestados de acuerdo a la cuota de contactos que tienes. Si tienes alguna duda, contacta con el equipo de soporte para mayor información.